前厅服务与管理电子教案 项目三任务二散客行李服务

《前厅服务与管理》课程教学设计授课内容：项目三 礼宾服务-任务二-----散客行李服务课时：2课时 教学目标熟练行李服务知识目标：通过本次课的内容，掌握行李服务的动作规范、标准用语。能力目标：通过本课