外呼中心运营的服务规范

服务规范一、服务态度1、要做到主动、热情、亲切、和蔼、周到。2、有问必答，话语诚恳，解释耐心，对用户不教训、不责备。3、有理让人，不与客户争辩、顶撞，必要时请班长解决。4、工作有差错时，必须诚恳接受用