2014服务顾问标准作业手册

服务顾问标准作业流程一. 预约 预约准备查阅预约客户的维修历史、投诉历史 方法：每天早上开始工作前，在DMS“预约状况查询”界面中查询出本日所有预约客户信息，并逐个在DMS“维修业务查询