银行业神秘顾客暗访制度阐述论文

银行业“神秘顾客”暗访制度阐述论文 银行业“神秘顾客”暗访制度阐述论文预读: 摘要：【内容摘要】在银行业竞争日趋激烈的今天,银行服务已从“卖方市场”转为“买方市场”.银行营业网点是银行的服务窗口,成为