2021年客服主管年终工作总结范例
2021年客服主管年终工作总结范例时间总是过得很快,新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢
2021年客服主管年终工作总结范例 ___________ 撰写人: ___________ 日期:
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2021年客服主管年终工作总结范例
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2021年客服主管年终工作总结范例
时间总是过得很快,新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服
部的一级主管,带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此,
对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努
力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上
的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的教
诲就没有我现在的进步。
去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来
说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管,
一直从事客服部管理工作的她,对商品经营缺乏经验。开始不知从何着
手工作,对此顾虑重重,怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经
营方面也没有经验,但作为她的主管依然鼓励她并帮助她,和她一起讨
论、解决工作上发生的各种问题,其中包括商品的种类及标价问题,并
调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心
协力的去帮助李爱霞主任,使她充满信心,抛去顾虑,全身心的投入到
这项她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的筹备工作,给商品部
今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面,我认为应将此项工作做得更有系统和规范,所以
我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服
部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学___量联行物业管理服
务公司工程部的每日早读方法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记
我们的规章制度及操作程序。
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