物业文员的主要职责说明(6篇)

物业文员的主要职责说明1.熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;2.做好各项应收费用的收缴和催缴工作;3.负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;