物业品质管理概论

物业管理作为房地产开发的延续及售后服务，逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在老百姓心目中占有一席之地。随着老百姓对物业管理服务品质的关 注度不断上升，物业管理企业对自身所提供产品的能力——“