公关礼仪作业题资料

一、单选题1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（   ）。A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意