酒店服务案例范文

酒店服务案例范文 篇一：酒店效劳案例分析 事务经过 5月24号 客人黄浩华 公司协议客户 到酒店前台办理入住！前台告知没有提前预定的话没有房间了！客人表示很生气23号晚上8