客服年度考核个人工作总结

客服年度考核个人工作总结尊敬的领导：我是××公司客服部的一名员工，现将我过去一年来的工作总结向您汇报。一、学习与成长过去一年中，我认真学习了公司相关业务知识，不断提升自己的专业能力。我通过阅读相关书籍