网通客户服务部年终总结

网通客户服务部年终总结　　**区客户服务部XX年工作总结和XX年工作计划　　XX年在分公司领导的大力支持下,我们结合移民和网通实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,

网通客户服务部年终总结 **区客户服务部XX年工作总结和XX年工作计划 XX年在分公司领导的大力支持下,我们结合移民和网通 实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种 困难和不利因素,在业务发展极为不利的情况下,我带领** 区客户服务部尽最大努力保证了部分重点业务的完成,也使 业务收入能够保持平稳,现把XX年的工作作一简要总结,并 对XX年的工作和大所作一汇报. 一,XX年主要工作回顾 挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势.XX 年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕区, 市公司"保存量,激增量,夺分流"战略口号,紧紧围绕着公司 经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项 业务的发展.一是立足于早,为做好XX年的业务发展工作, 我们在年初工作上认真贯彻了分公司工作会议精神,本着立 足于早,抢占市场的经营思路,及早提出了XX年企业发展目 标和各项工作任务,对业务发展指标进行了分解,并出台了 相关营销措施和考核办法.二是以各项增值业务的推出和推 广为出发点,按照分公司第一,第二季度业务发展方案,加大 了固定电话"IP一对一",小灵通,固话悦铃业务和宽带的营 销力度,促进了各项业务的快速发展.三是严密监视市场竞 争动态,在我分公司相继推出了宽带,固定电话,小灵通的"