2021-2022年度湖南省导游证考试之导游业务练习题及答案

2021-2022年度湖南省导游证考试之导游业务练习题及答案一单选题(共60题)1、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。B A.主动与旅游者沟通 B.认真倾听，适时反驳 C.核查、

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