基于结构方程的顾客满意度测评模型

基于结构方程的顾客满意度测评模型基于结构方程的顾客满意度测评模型摘要：顾客满意度是企业重要的营销指标之一，因此开发一种有效的顾客满意度测评模型对企业具有重要意义。本论文基于结构方程模型，构建了一个包含