呼叫中心的质量控制

呼叫中心的质量控制一、概述质量控制培训管理坐席运营管理二、呼叫中心质量控制的内容及手段 保证服务的质量 保证服务的规范性 保证服务的一致性 为培训工作提供真实案例 为座席服务质量的考核提供依