忻州分公司营业员业务考试题答案

忻州分公司2013年6月营业员业务考试题一、填空题（每空0.5分，共45分）1、营业厅“35必须”服务标准中，营业闲时所有客户等候时间不超过（5）分钟，忙时全球通客户等候时间不超过（6）分钟，其他品牌