物流公司客户投诉管理制度

物流公司客户投诉管理制度一、目的〔一〕以客户为导向，从满足客户需求出发，提高效劳质量及投诉处理时效，切实做好优质效劳工作。〔二〕进一步重视客户效劳投诉，并在遇到各类异常及突发事件时有章可循、防止事态扩