学校质量管理体系的建立与运行

学校质量管理体系的建立与运行   质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组

学校质量管理体系的建立与运行 “” 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通 常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证 和持续改进。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 一个组织（学校）为了建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目 标，经过质量策划而将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析 和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有机地组成一个整体， 就构成了质量管理体系。一个组织的质量管理工作通过质量管理体系 的运行来实现，而质量管理体系的有效运行又是质量管理的主要任务。 质量管理体系有以下几个特点：第一，质量管理体系是客观存在 ISO9000 的。第二，质量管理体系以文件为基础。质量管理体系是 标准的要求而建立的一个文件化的质量管理体系，对内为了让员工理 解与执行，对外则向顾客和相关方展示与沟通。用有效的质量管理体 系文件来规范、具体化和沟通各项质量活动，使每个员工都明确自己 的任务和质量职责，促使每个员工把保证和提高质量看成是自己的责 任。第三，质量管理体系是通过一系列过程来实现的。第四，质量管 理体系是不断改进的。质量管理的主要目的在于促进一个组织的质量 持续提高。随着客观条件的改变和组织发展的需要，质量管理体系也 应更改相应的过程和内容以适应变化了的社会发展和市场需要。第 五，质量管理体系贵在实施。建立和运行质量管理体系，要克服当前 “” 普遍存在的文件规定和实际实施两层皮的问题。这一问题来源于 文件编制者没有充分考虑到操作的可行性并跟踪实际运行情况，这就