精编供电业电力营销手段

供电业电力营销手段以河南省供电企业为例，通过全面梳理当前电力营销现状，深入分析目前电力营销实际工作中存在的问题，并提出适应市场经济发展的电力营销策略建议。 一、当前电力营销现状分析 由于供

供电业电力营销手段 以河南省供电企业为例，通过全面梳理当前电力营销现状，深入分析目前电力营 销实际工作中存在的问题，并提出适应市场经济发展的电力营销策略建议。 一、当前电力营销现状分析 由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性，长期以来， 使电力企业员工形成不重视客户需求的传统习惯，存在着以生产电能为导向的滞 后电力营销观念，主要表现在以下几方面。 1.市场营销意识淡薄市场营销的基本定义为：以满足人类各种需要和欲望为 目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销是一种企业的市场经营 行为，它的目的是创造顾客，实现在产品价值交换中获取利润。同理，电力营销 应指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户需求为目的，使电力用户能够使 用安全、可靠、合格、经济的电力商品及得到周到、满意的服务，实现电能使用 价值的交换，最终获取利润。因此，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发 展，实现经营目标及利润目标，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大 电能的使用量，所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为 中心。而目前供电企业的电力营销意识较为淡薄，各部门工作目标、员工岗位职 责仅限于做好本部门、本岗位工作，而忽略了企业的主营业务“卖电”，忽略了 客户需求，缺少围绕更好地销售电力的工作主线，形成电力营销仅是营销部门职 责的企业潜在的普遍共识，缺少企业上下为营销的大棋局意识，使得电力市场开 拓效果、实现企业经营目标及利润目标较不理想。 2.市场营销滞后于客户的需求电力企业对大量终端用户的负荷特性、用电习 惯、用电趋势等需求侧特性及需求分析研究深度不够，影响营销决策的准确、有 效，造成为客户提供的电力商品及售前、售后服务客户满意度不高，形成了电力 营销滞后于客户需求的矛盾，影响电力市场的健康发展。 3.社会责任与商品特性制约，加大了电力营销成本一是电能具有不可储存的 商品特性，增大了电能输送、线路维护、输电损耗等必要的输电成本；二是供电 企业承担着服务经济社会发展、国计民生的国企社会责任，必须保障在电力紧缺、 重要时期，满足重要客户、百姓生活的可靠供电与用电需求，相应供电成本较高， 1