客户关系管理-大纲

《客户关系管理》课程教学大纲第一部分  大纲说明　　 一、本大纲制定的依据　　“人才培养模式改革和开放教育试点”是广播电视大学开办二十年后又一新的办学形式，是为适应社会主义市场经济对人才的需要和探讨现