上海市规划和国土资源信息化运维系统管理

上海市规划和国土资源信息化运维系统管理摘要：上海市规划和国土资源信息化运维团队从专注技术向运维管理转变。以优质服务，面向业务、面向客户来开展IT运维工作。　　关键词：IT运维；一站式服务；服务交付；服

上海市规划和国土资源信息化运维系统管理 摘要：上海市规划和国土资源信息化运维团队从专注技术向运维管理 IT 转变。以优质服务，面向业务、面向客户来开展运维工作。 IT 关键词：运维；一站式服务；服务交付；服务支持； ISO20000 P23 A 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： 1674-3695-20XX01-43-07 （） 引言 上海市房屋土地资源信息中心〔以下简称中心）肩负着全上海市 规划国土局和住房保障局电子政务信息系统建设的重任，其服务范围 包括规土和房管两局机关用户以及下属事业单位、区县两局和交易中 心两级用户、区县下属房地办土地所二级用户以及信息中心内部科 室。服务工作除了信息系统运维外还包括其主干网建设与运行维护的 IT 使命。中心致力于提供安全、高效、快捷的运维。近年来，随着 市局信息化建设的深入，各种业务管理逐步信息化，计算机机房设备、 网络基础设施，大型主机、服务器、客户端等硬件平台，政务应用系 统、核心数据库、应用服务器、中间件等软件平台日益复杂，服务的 用户（包括应用使用单位、银行查询、行业企业用户、市民百姓等） 越来越多，如何维护好日益增多的网络和系统等各类设备，保证各个 应用系统安全稳定地运行，为用户提供良好的服务并及时解决出现的