ITSS-06-03运维服务能力管理计划

运维服务能力管理计划完成时间：每月配置管理配置管理工作重点需要解决以下问题：»配置库结构设计问题：部分项目组配置库结构设计不合理，配置项录入时存 在信息不全面的问题，需要加强配置管理数据库的建库指导工

运维服务能力管理计划 完成时间：每月 5.5 配置管理 配置管理工作重点需要解决以下问题： »配置库结构设计问题：部分项目组配置库结构设计不合理，配置项录入时存在信息不全面的 问题，需要加强配置管理数据库的建库指导工作； A配置信息更新缓慢：配置信息在审计中仍然发现了较多的“账实不符”问题，配置管理员维 护工作开展的不够细致，需要加强监督管理。 完成时间：每月 5.6 变更管理 变更管理需改进以下工作： 重大变更的失败会对客户系统造成较大的影响，目前对重大变更的评估不足，对变更流程的控 制不规范，有不经充分评估就进行变更的现象。下一步在公司已有相关流程制度上进一步完善变更管 理制度，主要包括以下两个方面： ＞明确重大变更评估的参与成员； ＞加强变更过程的监督，并进行考核。 完成时间：每月 5.7 发布管理 ＞完善发布流程制度，发布前必须进行测试验证，如不进行测试需要给