礼仪教案--客房服务

教案号：1课题名称客房服务人员的素质课时分配1课时教学目标1、理解礼节、礼貌的含义2、熟知酒店服务人员应具备的各项素质要求3、具有服务人员的思想素质，为服务工作奠定基础心理渗透目标：查阅资料，了解服务