汽车修理厂的业务工作流程

汽车修理厂的业务工作流程汽车修理厂业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。（一）业务接待工作程序业务接待工作从内容上分为两个部分

汽车修理厂的业务工作流程 汽车修理厂业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工 作程序，内容解说，工作内容与要求，即工作内容规定。 （） 一业务接待工作程序 （） 业务接待工作从内容上分为两个部分迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序 : 详见业务接待工作程序图。工作程序具体内容如下 （）: 、接待室接待前来公司送修的客户。 1 、受理业务询问客户来意与要求技术诊断报价，决定是否进厂，或预约维 2:;; 修或诊断报价送客户离厂。 ; 、将接修车清送入车间，办理交车手续。 3 、维修期间，维修增项意见征询与处理征询客户意见、与车间交换工作意 4: 见。、将竣工车从车间接出检查车辆外观技术状况及有关随车物品。、通知 5:6 客户接车，准备客户接车资料。 、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理 7 结算手续、恭送客户离厂。 、对客户跟踪服务。 8 二业务接待工作内容规定 （） 、接待前来公司送修或咨询业务的客户 1 工作内容 : （1） 见到客户驾车驶进 公司大门，立即起身，带上工作用具笔与接修单走到 （） 客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意微笑点头当客户走出车门或放下车窗后， （）: 〜 应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临”）。同时作简短自我介绍。