物业客服主管工作总结和年计划

物业客服主管工作总结和年计划　　本年度部门各项工作如下：　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率　　部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面