呼叫中心在线客服品质管理系统的设计与实现的开题报告

呼叫中心在线客服品质管理系统的设计与实现的开题报告一、选题背景随着互联网的普及和各种电子商务平台的快速崛起，呼叫中心的服务质量对于企业已成为一项重要的竞争因素。客户拨打呼叫中心求助，除了期望能得到解决