整形美容医院咨询管理制度_2

整形美容医院咨询管理制度 整形美容咨询师360问 一、专家篇 1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过

感谢您的下载 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 整形美容医院咨询管理制度 整形美容咨询师360问 一、专家篇 1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专 家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过 于夸大。如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构， 而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环 境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率； 2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的 介绍我们的身份和作用。 3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说 明，如何解决。 4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做。 5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下， 用何话述体现我院的优势，吸引顾客。 二、安全篇 1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回 应。 2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我 能先看一下你们做过的顾客（或照片）吗。我想问问她的感觉”就算 说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付。 1 11 第页共页