服务标兵评选方案2稿

河南楷林物业管理有限公司“服务标兵”评选方案目的通过开展评选“服务标兵”活动，进一步提高服务意识，从文明用语、规范服务、礼貌待人等服务细节抓起，进一步规范一线员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达

河南楷林物业管理有限公司 “服务标兵”评选方案 一、 目的 通过开展评选“服务标兵”活动，进一步提高服务意识，从文明用语、规范 服务、礼貌待人等服务细节抓起，进一步规范一线员工在语言、仪表、行为、服 务和环境等方面达到规范要求，改善服务环境，全面提高一线员工的整体素质， 切实提高楷林物业服务质量和水平。 二、 评选活动宣传 “” 鉴于此次此次服务标兵评选活动宣传力度的大小直接影响着这次活动评 “” 选的目的，特以动员大会的形式宣传。 1. 各项目召开动员大会，行政部参加此动员大会，由项目经理和行政部员 工共同传达会议精神。 2 、制作服务标兵宣传海报并在各项目员工展示栏中加以展示。 三、 评选名额：“服务标兵”4名 此次评选不以项目为单位，以楷林物业各项目部门为单位。 客服1名（含商务） 保洁1名 工程1名 秩序1名 四、 成立评审领导小组，领导小组名单： 组长：李学敏 成员：各职能部门经理、各项目经理、品质检查 五、评选办法： 1、“服务标兵”评选方法 以“公平、公正”为原则，采取各部门负责人推荐，行政部和品质部考察、 挖掘相结合的方法，具体评审过程遵循“本项目员工规避表决权”的原则。 2、“服务标兵”评选程序 （1）各项目推荐自己的员工并填写《服务标兵推荐表》（附件一）和《服 务标兵标准评分表》附件二，将相关资料一并交与行政部。