《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩)

《市场营销理论与实训教程》习题一、填空题服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、　　　　　　　、易消失性。1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，