4月份人力资源管理师考试《劳动关系管理》重点(3)

一、说明调解委员会的特点与调解劳动争议的原则及程序。（重点）答：1、调解的特点：群众性、自治性和非强制性。2、原则是：（一）自愿原则：1.申请调解自愿。2.调解过程自愿。3.履行协议自愿。（二）尊重当