酒店房态控制与管理

酒店房态控制与日常管理[教学目的 ]·学会控制房态，提高客房利用率和服务质量。·掌握前台销售艺术与技巧。·学会防止客人逃账的技术。第一节 客房状态的控制一、客房状态（1）住客房（ Occupied ）