公共行政学(名词解释、简答题、论述题)

名词解释B标杆管理：标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强组织创新和流程再造的过程。办公自动化：办公自动化是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一