销售客服人员年终工作总结（二篇）

销售客服人员年终工作总结不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头