业主投诉处理制度

业主投诉处理制度 1.目的： 规范项目客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以业主为中心，提高业主 服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服 务质量的预警和