车险理赔案件立案受理流程

车险理赔案件立案受理流程1、受理客户报案及调度报案中心在受理客户报案后，应根据客户提供的出险情况，并将有关信息详细录入系统后再进行调度，并在系统中进行报案台账的完 整记录;2、现场查勘及定损A、查勘定

车险理赔案件立案受理流程 1 、受理客户报案及调度 报案中心在受理客户报案后，应根据客户提供的出险情况，并将 有关信息详细录入系统后再进行调度，并在系统中进行报案台账的完 整记录; 2 、现场查勘及定损 、查勘定损人员接到报案中心的查勘任务调度后，必须与客户 A 联系并及时赶赴现场；到达现场后对事故现场进行全面细致的勘查、了 解和核实后，准确判断区分是否属于应在立案前注销或应立案的案件; 、对须立案前注销的案件应在查勘后小时内通过电话告知报 B1 案中心备查和处理; 、对车物损案件的损失按照工作流程要求进行定损；对人伤案 C 件必须及时赶赴伤者就诊医院进行首次人伤查勘调查，如损失约超过万 元以上的人伤案件，还需及时通知人伤跟踪管理岗人员协同估损。 、对于人伤案件，查勘人员需将首次人伤跟踪调查资料移交本 D 机构人伤跟踪管理岗位人员进行后续人伤跟踪调查。 3 、时效要求 查勘员需在客户报案后小时内进行立案处理，对于超过小 4848 时仍未进行立案处理的案件，系统将按滚动个月的案均赔款金额的 12 强制立案。 200%