医院导诊台简短年终工作总结

医院导诊台简短年终工作总结一、工作概况在过去的一年中，医院导诊台的工作始终保持着高效、专业、周到的态度，为广大患者提供了优质的导诊服务。导诊台共有人员10人，负责处理患者的咨询、指引患者就诊、协调各科

医院导诊台简短年终工作总结 一、工作概况 在过去的一年中，医院导诊台的工作始终保持着高效、专业、周 到的态度，为广大患者提供了优质的导诊服务。导诊台共有人员10 人，负责处理患者的咨询、指引患者就诊、协调各科室等工作。在这 一年中，我们经历了许多挑战和困难，但通过团队的合作和努力，我 们成功地完成了各项任务。 二、工作亮点 1.提高服务效率：我们加强了对患者导诊系统的管理，采用现代 化的导诊系统，提高了导诊的准确性和效率。通过增加导诊柜台，引 导患者行走路径更加清晰，减少了排队时间，提高了患者的就诊体 验。 2.加强沟通协调：我们与各科室的沟通协调更加紧密，及时了解 各科室就诊情况，减少了患者等待时间。通过与医生的积极协作，能 够更快速、精确地为患者提供合理的就医方案。 3.培训提升：我们积极参加各种职业素质培训和技能培训，提高 了导诊员的职业技能和服务水平。通过学习和分享经验，提高了团队 整体的综合素质。 4.维护秩序：我们严格执行医院的规章制度，在导诊台周围设置 了指示牌和标识，引导患者有序就诊。我们重视维护医院秩序和患者 安全，通过宣传教育，增强了患者的安全意识。 三、存在的问题 1.人员流动较大：由于岗位特殊性，导诊台的人员流动率较高， 导致新人上岗需要一定的时间来适应工作环境和流程。 第1页共2页