公司客服的工作总结[范本]

公司客服的工作总结　　一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度　　在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，

公司客服的工作总结 一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重 点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管 理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚 蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核， 加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业 一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服 工作的相关制度，以求更好的适应新的形势; 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起 决定性的作用，针对XX年客服工作中人员的理论知识不足 的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训： X、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论 等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。 X、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量 联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管 理的理念更能跟上行业发展的步伐。 X、 积极应对新出台的法律、法规，XX年西安市新出台 的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理 条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参 X X X X X ， ， ， ， 年 月 精 心 整 理 范 文 资 料 希 望 你 喜 欢 谢 谢 浏 览 与 下 载 我 们 会 努 力 不 断 完 善 与 更 新 文 档 资 料 谢 谢