2024年12月市信访工作总结

2024年12月市信访工作总结尊敬的市领导、各位同事：时间匆匆，2024年即将结束，回顾这一年的市信访工作，取得了一系列的成就和进展。在市领导的关心和支持下，市信访工作团队紧密协作，全力以赴，为市民服

2024年12月市信访工作总结 尊敬的市领导、各位同事： 时间匆匆，2024年即将结束，回顾这一年的市信访工作，取 得了一系列的成就和进展。在市领导的关心和支持下，市信访工 作团队紧密协作，全力以赴，为市民服务，取得了显著的成绩。 一、体制机制建设 今年，我们进一步完善了市信访工作的体制机制。通过不断 优化工作流程，提高工作效率，加强内外部协调合作，使市信访 工作更加顺畅高效。同时，加强人员培训，提高工作人员的业务 素质和服务意识，为市民提供更好的服务。 二、信访事项处理 今年，我们认真处理了大量的信访事项，解决了许多群众关 心的问题。我们建立了快速响应机制，及时受理并处理来访信访 事项，做到了信访事项不滞留，问题不积压。我们充分倾听市民 的诉求，认真研究解决方案，积极推动问题的解决，并及时向市 民反馈处理情况，增加了市民对信访工作的信任度和满意度。 三、信访工作宣传 今年，我们加大了信访工作的宣传力度，通过各种渠道和方 式，向市民宣传信访工作的政策法规、办理流程和权益保障等方 面的知识，引导市民文明理性表达诉求，增强市民对信访工作的 了解和支持，并设立了信访工作微信公众号，及时发布信访工作 的信息，方便市民了解和参与。 第1 页共 2页