市消协上半年工作总结范文

市消协上半年工作总结范文一、工作概况上半年，市消协紧紧围绕“保护消费者合法权益、促进行业发展、维护市场秩序”的工作目标，坚持以服务消费者为中心的工作导向，积极开展各项工作，取得了显著成绩。在党的领导下

市消协上半年工作总结范文 一、工作概况 上半年，市消协紧紧围绕“保护消费者合法权益、促进行业 发展、维护市场秩序”的工作目标，坚持以服务消费者为中心的 工作导向，积极开展各项工作，取得了显著成绩。在党的领导 下，各级领导班子和全体工作人员团结协作，攻坚克难，为维护 消费者权益、推动消费市场健康发展做出了积极贡献。 二、主要工作内容 （一）消费者维权工作 1.加强投诉受理和调解工作。上半年共受理消费者投诉案件 XXX件，较去年同期增长X%。在此期间，我们积极采取调解方 式解决消费纠纷，共成功调解XXX件，调解成功率达到XX%。 2.加强对重点行业和领域的监管工作。针对投诉较多的电子产 品、食品药品安全、房地产等重点行业和领域，我们积极与相关 部门合作，开展联合行动，加强监管力度，妥善解决消费者投诉 问题。同时，我们还加强宣传教育，提高消费者的维权意识，引 导他们通过合理合法渠道维护自身权益。 （二）市场监督工作 1.加强对市场主体的监管。上半年，我们加大对经营者的检查 力度，发现并处理了一批违法行为，为市场营商环境的改善做出 了贡献。 第1页共3页