2024年商场工作人员述职报告

2024年商场工作人员述职报告尊敬的领导：大家好！我是商场工作人员小李，在过去的一年里，我在岗位上努力工作，勤奋学习，全情投入，取得了一定的成绩。现将我在2024年的工作情况向您做一份述职报告。一、工

2024年商场工作人员述职报告 尊敬的领导： 大家好！我是商场工作人员小李，在过去的一年里，我在岗 位上努力工作，勤奋学习，全情投入，取得了一定的成绩。现将 我在2024年的工作情况向您做一份述职报告。 一、工作职责及工作内容 在商场工作期间，我的主要工作职责包括： 1.商场销售：协助顾客选购合适的商品，并提供专业的销售 咨询服务，达成个人销售指标。 2.商品陈列：按照商场的陈列标准，合理摆放商品，保证货 物展示的完整性和清晰度。 3.客户服务：耐心倾听顾客需求，解答顾客疑问，处理顾客 投诉，提供良好的售后服务。 4.货物验收与管理：负责商场入库货物的验收工作，并对货 物进行分类、标识和摆放，确保货物的存储管理有序。 5.店面整洁：保持店内环境整洁，定期清洁店面和货架，保 持店内的卫生和整洁。 二、个人工作成绩 1.销售业绩突出：通过积极的销售努力和良好的沟通能力， 我成功完成了2024年的销售目标，销售额同比增长了15%。 2.客户满意度提升：在服务中，我始终以客户满意度为导 向，通过热情服务和及时解决问题，有效提升了客户满意度，并 第1 页共 4页