酒店前厅接待岗位工作内容

酒店前厅接待岗位工作内容 酒店前厅接待岗位工作内容 前厅接待岗位主要涉及到上班前的仪容仪表检查、工作完成情况检查、房间预订情况检查、台面的整理等一系列工作。 1．接待岗位工作内容

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 酒店前厅接待岗位工作内容 酒店前厅接待岗位工作内容 前厅接待岗位主要涉及到上班前的仪容仪表检查、工作完成情况 检查、房间预订情况检查、台面的整理等一系列工作。 1．接待岗位工作内容 （1）上班前五分钟检查、整理自己的仪容仪表，与上一班人员 进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问 题需要解决。 （2）检查各项工作的完成情况，特别是各类报表是否齐备，然 后派服务员复印，分送有关部门。 （3）负责分房的员工根据酒店空房的类型、数量及客人的预订 要求给有特殊要求的客人、团体及当天的重要客人预分房间。 （4）整理台面，将已分好的房号输入电脑，并仔细核对，然后 复印团体单，分送给行李组及各相关楼层。 20217 Word 年月版本 14 第页共页