客服专员工作职责职范文（3篇）

客服专员工作职责职范文一、客户咨询与解答1. 熟悉公司的产品和服务，能够全面、准确地回答客户的咨询和问题；2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户进行沟通，及时解答客户的疑问；3. 能够对客户的