罗宾斯《管理学》第十八章笔记

第十八章：沟通与人际交往技能学习目的：定义沟通，并解释___它对管理者十分重要描述沟通过程列举克服沟通障碍的技术指出与有效的积极倾听有关的行为指出与提供有效反馈有关的行为描述影响授权的权变因素指出与有