行业调查报告-中国零售企业顾客满意度调查报告

中国零售企业顾客满意度调查报告顾客满意度是一种从消费者角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段， 并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商 业经济运行健康状况的晴雨表。1