SPSS-顾客满意度调查指标设计和分析应用

顾客满意度调查的指标设计与分析应用 提要：本文针对当前顾客满意度调查中存在的两个难点：指标设计和分析应用提出解决的方法和措施。在明确调查的目标和内容的前提下，论述了指标设计的步骤和环节，说明了相关分析