商场前台客服总结

商场前台客服总结一、背景介绍商场前台客服是商场的门面，直接面对顾客，维护顾客关系，提供优质的服务。本文将结合个人实践经验，总结商场前台客服的工作内容和核心能力。二、工作内容1. 接待顾客：商场前台客服