FRM模型的改进及客户策略研究

FRM模型的改进及客户策略研究　　摘　要：科学的客户细分是成功实施营销策略的基础，以RFM模型为代表的基于客户消费行为的客户细分方法已日益被人们采用，并起到了较好的效果。本文在RFM模型基础上，引入了