2021罗伯特·劳特朋 由外至内的营销思维 管理资料

罗伯特·劳特朋 由外至内的营销思维 管理资料 罗伯特·劳特朋指出：“盈利是由客户行为驱动的，而不是削减成本，降低成本能让企业存活下去，但是要想获得盈利，企业必须了解客户行为，而客户行为动机是由客户感知