管理学复习笔记

管理的内涵①管理的目的是通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，以更有效的方式实现组织既定目标。②管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的对象是组织相关的各种资源。③管理的本质是协调，协

1. 管理的内涵 ① 管理的目的是通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，以更有 效的方式实现组织既定目标。 ② 管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的对象是组织相关的各种资源。 ③ 管理的本质是协调，协调人力、物力和财力等各种资源，协调资源，目标方面 的冲突和矛盾。 2. 管理的科学性和艺术性 ①②③ 科学性：有科学的规律性严密的程序性先进的技术性 ①②③ 艺术性：巧妙的应变性灵活的策略性完美的协调性 3. 管理的六大职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新 4. 管理者的角色 ① ②③ 人际关系方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色 5. 管理者技能 ① 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 ② 人际技能：指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力 ③ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具。 6.P30 管理环境的构成示意图 7.· 迈克尔波特教授的五力模型 8. 社会责任： 1 （）企业对投资者的责任：投资收益最大化，财务状况公开，真实准确、不搞 欺骗 2 （）企业对所在社区的责任：提供就业机会，创造财富 3 （）企业对员工的责任：不歧视员工，对员工进行培训，提供良好的工作环境， 民主权利 4 （）企业对顾客的责任：提供安全产品，提供正确的产品信息，提供售后服务， 提供必要的产品指导，允许顾客自主选择。 9.1①②③ （）儒家管理思想：民本和仁政的管理思想礼治与和谐的管理思想中庸的 管理思想 2①②③ （）兵家管理思想：知己知彼的信息管理思想全胜与利害的决策管理思想举 贤彰能的人才管理思想 10. 资本主义早期的管理思想： 1·①② （）亚当斯密：劳动分工思想经济人观点：一切经济问题的出发点都是人的 本性使然。 2·“” （）罗伯特欧文：被称为人事管理之父，重视人的地位和作用，认为企业应 该致力于改善员工的工作环境和生活环境，增加员工的福利，管理手段上要杜绝 惩罚的手段，提倡柔性管理方法。 11. 中西方管理思想的差异和融合点 中国管理思想的基点是文化与伦理，主张通过伦理、道德和责任感实施管理。 西方管理的思想基点是科学和效率，谋求最高的经济效率和最好的经济回报，在 “ 管理手段上，偏好通过实验分析和定量公式来研究管理问题，体现为制度化、 ” 标准化和定量化。 我国管理追求和谐，西方管理追求卓越，和谐和卓越是两者追求方向上的主次差 别，并不存在根本性冲突。当前西方管理思想的问题是如何在管理操作过程中配 置伦理观念和人伦关系，增加管理的人情味。中国则建立操作行为体系，认清操