浅谈高职院校和顾客满意度指数(acsi)模型

ACSI模型与高职院校的顾客满意度张蓉摘要：高职院校提供了一种以顾客为中心的教育服务模式，将学生作为高职院校直接顾客，本文分析了高职院校的顾客的特点，借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI，Americ