个人月度工作总结参考

个人月度工作总结参考个人月度工作总结参考「篇一」上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万 千，此刻上半年来的工作总结如下：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，

个人月度工作总结参考 个人月度工作总结参考「篇一」 上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千， 此刻上半年来的工作总结如下： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并 协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接构成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、 各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目 录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、 细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案 6442 情景，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共宗，办理放行条张，工 10 作联络函张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都 要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的 70187 物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数组，参观人数共计人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常 进行。 必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务 79212 费用元。 5038620xx1740 私家花园养护费元;光纤使用费元;预存水费元;有线电视初 4503300 装费元;燃气初装费元。 五、入户服务意见调查工作